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ステップメールとは

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ステップメール

【英】step mail

ステップメールとは、リードナーチャリングの手法の1つで、顧客へ定期的に配信する電子メールのことである。

ステップメールは、インターネットを通じて資料請求をしてきた人や商品を購入した人、セミナーやイベントに参加した人などを対象に配信される。電子メールの内容は、例えば購買者に対しては、購入のお礼や商品の活用法の紹介、意見や感想のヒアリング、新商品や関連商品の情報などが挙げられる。これらのメールを1日後、3日後、1週間後のように定期的に配信する。

ステップメールは、顧客のニーズに合った内容をこまめに配信するため、顧客の売主に対するファン度が上昇すればアンバサダーを獲得できるというメリットがある。



 
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