「ビジネス戦略と目標・評価」の解説
ビジネス戦略立案、および、評価のための情報分析手法
ビジネス戦略を立案するにあたり、目標設定や評価などを行うために基本的な情報分析をしなければなりません。分析手法としては、「バランススコアカード（BSC）」や「CSF」、「バリューエンジニアリング（VE）」などが知られています。
バランススコアカード
「バランススコアカード（BSC）」では、「財務」、「顧客」、「業務プロセス」、「学習と成長」の4つの視点で業績管理指標をバランス良く組み合わせて、戦略の実行、および、業績評価を行います。
| 財務 | 売上、収益、経常利益といった財務的観点からの目標を設定します。 |
| 顧客 | 財務目標を実現するため、顧客ニーズ、顧客満足度、顧客サービス、製品の品質といった観点から目標を設定します。 |
| 業務プロセス | 財務目標の実現、顧客目標の実現に向けて業務プロセスを設定し、改善点などを明確にします。 |
| 学習と成長 | 財務目標、顧客目標、業務プロセス目標を実現するため、社員のスキル向上や社内環境の構築などの視点で能力開発や人材開発に関する目標を設定します。 |
CSF
「CSF（Critical Success Factor）」とは、目標を実現するために重要となる要因のことです。競争優位性を確保するために、必要な要因を明確にするこの手法は「CSF分析」と呼ばれることもあり、これによって明らかになった要因に対して、重点的に資源を投入していきます。
VE
バリューエンジニアリングでは、製品のコストを下げつつも、品質を維持する仕組みのことを指します。VEを実行することにより、顧客満足度の高い新製品を創造することや、既存製品やプロセスの改善などの効果があります。
ポイント
ビジネス戦略立案のための代表的な情報分析手法を理解しましょう。
ビジネス戦略立案のための代表的な情報分析手法として、目標設定および評価を目的とする手法について理解しましょう。
キーワード
