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1. カスタマーエクスペリエンス - 用語辞典
別名:顧客体験,カスタマエクスペリエンス
【英】customer experience, CX
カスタマーエクスペリエンスとは、企業や企業ブランドと顧客との間で生じる一連のやりとりを通じて顧客が意識的・無意識的に得る満足度やロイヤルティ、およびその度合い、あるいは、それを向上させる取り組みのことである。 カスタマーエクスペリエンスの概念は、ユーザーエクスペリエンス(UX)になぞらえて捉えること ...

検索した用語を含む記事が1個見つかりました。

1. カスタマーエクスペリエンス - 用語辞典
カスタマーエクスペリエンスとは、企業や企業ブランドと顧客との間で生じる一連のやりとりを通じて顧客が意識的・無意識的に得る満足度やロイヤルティ、およびその度合い、あるいは、それを向上させる取り組みのことである。 カスタマーエクスペリエンスの概念は、ユーザーエクスペリエンス(UX)になぞらえて捉えるこ ...


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