検索した用語に一致する記事が1個見つかりました。

1. CRM - 用語辞典

フルスペル：Customer Relationship Management
読み方：シーアールエム
別名：顧客関係管理
CRMとは、顧客情報を営業戦略に活かすためのマーケティング手法のことである。 CRMでは多くの場合、コンピュータシステムを活用して顧客情報の管理や分析などを行っている。管理する情報としては、顧客の名前や連絡先といった基本的な情報のほか、顧客の家族構成や家族の誕生日、購入履歴や問い合わせ履歴などの情報 ...

検索した用語を含む記事が5個見つかりました。

1. モバイルCRM - 用語辞典

モバイルCRMとは、携帯電話をはじめとしたモバイル端末を主な接点として行われる顧客関係管理（CRM）の総称である。

2. CRM - 用語辞典

CRMとは、顧客情報を営業戦略に活かすためのマーケティング手法のことである。 CRMでは多くの場合、コンピュータシステムを活用して顧客情報の管理や分析などを行っている。管理する情報としては、顧客の名前や連絡先といった基本的な情報のほか、顧客の家族構成や家族の誕生日、購入履歴や問い合わせ履歴などの情 ...

3. SugarCRM - 用語辞典

SugarCRMとは、米国のSugarCRM社が開発している顧客関係管理（CRM）システムの名称である。 SugarCRMには3種のエディションがある。大規模データベース「Oracle」をサポートするなどの高度な機能を持つ「Sugar Enterprise」、中規模以上の組織向けに提供される「Su ...

4. salesforce.com - 用語辞典

salesforce.comとは、クラウドコンピューティングによるCRM（顧客関係管理）システムの提供を行う企業である。1999年に米国で設立された。 salesforce.comは、営業支援、およびカスタマーサービスを支援するツールをWebアプリケーションとして提供している。当初からSaaS（サ ...

5. One to Oneマーケティング - 用語辞典

One to Oneマーケティングとは、マーケティング手法のひとつで、顧客や消費者1人ひとりの価値観やニーズ、購買履歴などの違いなどを認識・把握し、個々のニーズに合わせて、それぞれ別個にアプローチする手法のことである。 顧客と企業が、擬似的あるいは実質的に1対1の関係を築くというもので、顧客関係管 ...