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1. カスタマージャーニーマップ - 用語辞典

別名：カスタマジャーニーマップ
【英】customer journey map
カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品やサービスにはじめて接触してから最終的に購入・利用に至るまでの流れ（カスタマージャーニー）を可視化する目的で作成された図表ののことである。 カスタマージャーニーを分析してカスタマージャーニーマップの形に落とし込むことにより、マーケティング上の流れが明確になる ...

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1. カスタマージャーニーマップ - 用語辞典

カスタマージャーニーマップとは、顧客が商品やサービスにはじめて接触してから最終的に購入・利用に至るまでの流れ（カスタマージャーニー）を可視化する目的で作成された図表ののことである。 カスタマージャーニーを分析してカスタマージャーニーマップの形に落とし込むことにより、マーケティング上の流れが明確にな ...

2. カスタマージャーニー - 用語辞典

カスタマージャーニーとは、マーケティングの分野における用語で、顧客（カスタマー）が商品やサービスを知り、最終的に購入するまでに経る一連の流れのこと、および、その流れを図式化した表のことである。 顧客が商品やサービスに関心を持ち、当該の商品を初めて知ってから、商品の購入を決意するまでの間には、調査や ...

3. クリッカブルマップ - 用語辞典

クリッカブルマップとは、クリックが可能なURLを任意の位置に埋め込んだイメージのことである。 クリッカブルマップは、イラストや写真などのイメージ上の特定の場所を円や多角形エリアとして設定して、クリック時に設定したURLにジャンプさせる手法を指す。クリッカブルマップでは、好きな場所にリンクを設定でき ...

4. Vodafone Map - 用語辞典

Vodafone Mapとは、ボーダフォンによって提供されている地図情報サービスの名称である。「ボーダフォンライブ！・パケット対応機」および「ボーダフォンライブ！・ステーション対応機」でサービスを受けることができる。なお、イギリスの携帯電話事業者であるVodafone社によって買収される前は、Jフ ...

5. WBMP - 用語辞典

WBMPとは、携帯電話におけるインターネットプロトコルの一種であるWAP（Wireless Application Protocol）で利用される画像形式のことである。 WBMPはモノクロ2階調のビットマップ形式であり、静止画像のほかにアニメーションなどを表示することができる。WBMP形式で保存さ ...

6. ジャーニー - 用語辞典

ジャーニーとは、英語で「旅行」や「旅程」（旅の行程）を意味する語である。ITの分野では主に「カスタマージャーニー」の語で用いられることが多い。 カスタマージャーニーはデジタルマーケティングにおける用語であり、商品購入の見込み客がどのような経路をたどって商品購入へ至るか、という一連の行動の流れを指す ...

7. マップ - 用語辞典

マップとは、「地図」を意味する英語である。地図情報を提供するサービスの名称としても多く用いられている。 機能名・サービス名として単に「マップ」の呼称を用いている代表的な例としてAppleがiOS向けに提供する「マップ」がある。Googleが提供する地図サービスは「Googleマップ」、Micros ...

8. カラーパレット - 用語辞典

カラーパレットとは、ディスプレイに表示させる色の組み合わせを定義した情報のことである。 ディスプレイは、光の三原色（RGB）の各色の比率を変化させて色を表現するが、ディスプレイの各画素にRGBの比率を直接指定するとなると、扱うデータが膨大になり、処理に時間がかかってしまう。そこで、表示させる色の組 ...

9. カスタマープロファイリング - 用語辞典

カスタマープロファイリングとは、マーケティング戦略の一種で、顧客の購買履歴を分析し、傾向や特性を割り出すことによって、最も購買意欲をかきたてる販売方法を導き出すといった企画方法のことである。 カスタマープロファイリングは、行動心理学の分析手法でFBI犯罪調査にも採用されているプロファイリングの手法 ...

10. ティーチャーカスタマー - 用語辞典

ティーチャーカスタマーとは、B2Bのマーケティング分野において、新たに開発した製品、サービス、ソリューションを他の競合に先駆けて利用し、製品に関する要望や足りない部分をフィードバックしてくれる顧客のことである。 一般的には、ティーチャーカスタマーは業界のリーディングカンパニーに位置する企業（もしく ...

11. デジタル地図 - 用語辞典

デジタル地図とは、パソコン上で扱えるようにデータ化された地図のことである。専用のソフトウェアやウェブサイトを通じて提供される。住所や施設名、電話番号などから目的地の地図を検索する、目的地までの距離や所要時間を調べる、自分で目標物を地図上に設定するなど、紙の地図では難しかった作業を簡単に行うことがで ...

12. B2C - 用語辞典

B2Cとは、企業と一般消費者との間で取り交わされる商取引を指す語である。 B2Cの「B」は企業・事業者（Business）を指し、「C」は一般的には消費者（Consumer）を指す。「C」を顧客（Customer）の略とする見解もあるが、「顧客」は需要家を意味する語であり必ずしも一般消費者を指すと ...

13. .mxd - 拡張子辞典

.mxdとは、米国のEsriが販売しているGIS（地理情報システム）関連のアプリケーションスイート「ArcGIS」に含まれる地図作成アプリケーション「ArcMap」で作成された、「MAPドキュメント」と呼ばれるドキュメントファイルに付く拡張子である。

14. カスタマーレビュー - 用語辞典

カスタマーレビューとは、商品の購入者が、実際に使用した感想・印象や購入後に得た知見などを投稿すること、または、そうした投稿を行うことができる機能やサービスのことである。 カスタマーレビューは、もともとはAmazon.comが開始した独自機能を指すものとされる。現在では、ECサイトや口コミサイトなど ...

15. カスタマーエクスペリエンス - 用語辞典

カスタマーエクスペリエンスとは、企業や企業ブランドと顧客との間で生じる一連のやりとりを通じて顧客が意識的・無意識的に得る満足度やロイヤルティ、およびその度合い、あるいは、それを向上させる取り組みのことである。 カスタマーエクスペリエンスの概念は、ユーザーエクスペリエンス（UX）になぞらえて捉えるこ ...

16. BMP - 用語辞典

BMPとは、Windowsにおける標準的な画像の保存形式のことである。ビットマップ形式と呼ばれることも多い。 JPEGやPNGが圧縮保存するファイル形式であるのに対して、BMPでは基本的に無圧縮のままファイルを生成する。そのため画質の劣化がない。ただし無圧縮につきデータ容量が膨大になる難点もある。 ...

17. CRM - 用語辞典

CRMとは、顧客情報を営業戦略に活かすためのマーケティング手法のことである。 CRMでは多くの場合、コンピュータシステムを活用して顧客情報の管理や分析などを行っている。管理する情報としては、顧客の名前や連絡先といった基本的な情報のほか、顧客の家族構成や家族の誕生日、購入履歴や問い合わせ履歴などの情 ...

18. CICS - 用語辞典

CICSとは、トランザクション処理を制御するソフトウェア（TPモニタ）のひとつである。 CICSはIBM社が開発したもので、1969年に販売を開始し、2011年1月現在においてもトランザクション管理ソフトウェアとしては最も一般的に普及しているものの一つであるといえる。 CICSは、大量のトランザク ...

19. ロードマップ - 用語辞典

ロードマップとは、企業が将来どのような製品をリリースしていくかという計画を時系列でまとめた図、あるいは表のことである。 ロードマップで示される内容の例としては、製品の新旧バージョンの移り変わりや、複数の部門における開発の連携などがある。市場を牽引している企業のロードマップは、技術革新などに関するひ ...

20. .col - 拡張子辞典

.colとは、表計算ソフト「Lotus Notes」で扱われる形式ファイルに付く拡張子である。 また、それ以外にも、色設定（colour palette、 color map、colour template）に関する情報を含むファイルの拡張子などとして各種ソフトウェアで使用されている場合がある。 ...