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1. CRM - 用語辞典

フルスペル：Customer Relationship Management
読み方：シーアールエム
別名：顧客関係管理
CRMとは、顧客情報を営業戦略に活かすためのマーケティング手法のことである。 CRMでは多くの場合、コンピュータシステムを活用して顧客情報の管理や分析などを行っている。管理する情報としては、顧客の名前や連絡先といった基本的な情報のほか、顧客の家族構成や家族の誕生日、購入履歴や問い合わせ履歴などの情報 ...

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1. CRM - 用語辞典

CRMとは、顧客情報を営業戦略に活かすためのマーケティング手法のことである。 CRMでは多くの場合、コンピュータシステムを活用して顧客情報の管理や分析などを行っている。管理する情報としては、顧客の名前や連絡先といった基本的な情報のほか、顧客の家族構成や家族の誕生日、購入履歴や問い合わせ履歴などの情 ...