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サポート

【英】support

サポートとは、一般的には「支援」、「支援する」という意味の英語である。IT用語としては、機器や機能などが特定の環境に対応している(使用可能な状態となっている)ことであるか、あるいは、製品やサービスの提供者がユーザーに対してアフターサービスを提供する、ユーザーサポートのことである。

機器や機能などが利用可能となっているという意味でのサポートは、単に「対応している」と言い換えられる場合が多い。大抵は「サポートしている」、「サポートされた」のように動詞の形で用いられる。

アフターサービスという意味でのサポートは、ハードウェアソフトウェアについて、質問や相談を受け付け、利用方法をアドバイスしたり、修理や、バージョンアップを提供したりするサービス全般を指す。ハードウェアソフトウェアベンダーが、自社製品のユーザーに対するアフターケアとして提供するサポートは、特にユーザーサポートとも呼ばれる。また、企業が従業員に対して行う社内システムサポートは、ヘルプデスクと呼ばれることが多い。



 
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