O2O
フルスペル：Online 2 Offline
読み方：オーツーオー
別名：オンライン・ツー・オフライン，オンライン2オフライン
【英】Online to Offline, On2Off, O to O
O2Oとは、主にEコマースの分野で用いられる用語で、オンラインとオフラインの購買活動が連携し合う、または、オンラインでの活動が実店舗などでの購買に影響を及ぼす、といった意味の用語である。
O2Oという表記は、B2BやB2Cといった表記の流れを汲んでいるものとされる。「B2B」は「Business to Business」の略で、企業同士の商取引を意味し、「B2C」は「Business to Customer」の略で、企業と一般消費者との間の商取引を意味する。O2Oの場合はオンラインとオフラインとの間の連携・融合といった意味合いを含む。
O2Oが指し示す行動そのものはECの黎明期から存在するが、2010年頃から「O2O」という表現が用いられるようになり始めた。具体的な例としては、オンラインで価格を調べてから店舗で買うといった行動から、クーポン共同購入サービス（ソーシャルクーポン）などのような例が挙げられている。
かつては「クリック&モルタル」といった言葉で、オンラインと実店舗との連携・融合が語られていた。最近では、もはや購買活動におけるオンライン、オフライン、といった区別はなくなりつつあると指摘する声もある。
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